Was passiert nach meiner Online-Bestellung?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch erstellte Bestellbestätigung in der Sie nochmals alle zur Zahlung notwendigen Informationen erhalten. Sollten Sie diese eMail innerhalb von 24std nicht erhalten kontaktieren Sie uns bitte auf die eMail-Adresse tickets@undercover.de.
Ihre Karten sind nach Bestellaufgabe 10 Tage für Sie reserviert. Sobald wir den Zahlungseingang für Ihre Bestellung feststellen können, werden wir Ihnen die Tickets umgehend zusenden. Nach Ablauf der Reservierungsfrist werden die Karten wieder in den freien Verkauf gegeben.
Meine Reservierungsfrist ist abgelaufen. Was ist zu tun?
Kontaktieren Sie uns bitte mit Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden daraufhin prüfen, ob eine Verlängerung möglich ist.
Wo befinden sich meine Sitzplätze?
Bei Veranstaltungen mit platzgenauem Verkauf buchen wir Ihre Karten nach dem Bestplatzprinzip. D.h. die für Sie zurückgelegten Tickets sind die zum jeweiligen Zeitpunkt besten freien Plätze im Verkauf.
Kann ich meine Karten zurückgeben?
Gekaufte Karten sind von der Rückgabe sowie vom Umtausch ausgeschlossen.
Wieviele Tickets kann ich maximal bestellen?
Sie können pro Veranstaltung 12 Tickets in Ihrem Warenkorb ablegen. Bei größeren Bestellung nehmen Sie bitte persönlich mit uns Kontakt auf.
Wieso kann ich nur Einzeltickets bestellen?
Bei platzgenauen Veranstaltungen können wir Ihnen in manchen fällen leider keine zusammenhängenden Plätze mehr anbieten sondern nur noch sogenannte Einzeltickets. Falls Sie dennoch mehrer Einzeltickets für eine Veranstaltung bestellen möchten, legen Sie diese bitte in einzelnen Vorgängen in Ihren Warenkorb.
